Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Lizaro Casino collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et les services associés. Nous cherchons à être clairs sur les données que nous traitons et sur vos droits. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires pour créer et maintenir votre compte, vérifier votre identité, fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les types d'informations que nous pouvons collecter comprennent :

• Informations de compte et de contact : votre nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur, numéro de téléphone et adresse postale.
• Données d'identité et de vérification : documents d'identité, photographies ou selfies utilisés pour confirmer votre identité et toutes les informations fournies lors des vérifications.
• Informations de profil et préférences : préférences de langue, préférences de communication et toute information que vous ajoutez à votre profil.
• Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, utilisation des fonctionnalités et diagnostics techniques.
• Enregistrements de support et de communication : correspondance avec notre équipe d'assistance et notes relatives aux interactions de support.
• Préférences marketing et choix de consentement : enregistrements des consentements que vous accordez pour les communications marketing et promotionnelles.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles pour des finalités claires et spécifiques. Celles-ci incluent :

• Créer et gérer votre compte et votre profil.
• Vérifier votre identité et votre éligibilité à utiliser nos services.
• Fournir et améliorer nos services, fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
• Gérer le support client et répondre à vos demandes.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus ou autres activités illégales.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.
• Envoyer des messages transactionnels et, lorsque vous y consentez, des communications marketing.
• Faire appliquer nos conditions, résoudre des litiges et protéger nos droits, nos biens et nos utilisateurs.

Base légale du traitement (RGPD)

Pour les personnes situées dans l'Espace économique européen (EEE) et dans d'autres juridictions ayant des lois similaires, nos bases légales pour le traitement comprennent :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire pour fournir nos services et gérer votre compte.
• Obligation légale : traitement requis pour se conformer aux lois, règlements et demandes des autorités.
• Intérêts légitimes : traitement pour la prévention de la fraude, la sécurité des réseaux et de l'information, l'amélioration des services et l'application de nos conditions, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits.
• Consentement : lorsque vous avez donné une permission claire, comme pour les communications marketing et certaines technologies de suivi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Partage et divulgation des données personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner notre service et répondre aux exigences légales. Parmi les exemples figurent :

• Prestataires de services : entreprises qui fournissent des services d'assistance tels que la vérification d'identité, l'hébergement technique, l'analytique et le support client pour notre compte.
• Autorités de régulation et forces de l'ordre : lorsque la loi l'exige, pour répondre à des demandes juridiques ou pour protéger des droits et la sécurité.
• Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une transaction d'entreprise similaire.
• Partenaires juridiques et de conformité : lorsque la divulgation est nécessaire pour respecter des obligations légales ou prévenir la fraude et autres activités illégales.

Lorsque nous partageons des données avec des prestataires de services, nous exigeons des garanties contractuelles pour protéger vos informations et limiter leur utilisation aux finalités que nous spécifions.

Vérification et contrôles d'identité

Pour aider à satisfaire aux obligations réglementaires et de sécurité, nous pouvons collecter des documents d'identité et des données de vérification. Nous utilisons ces informations pour :

• Confirmer votre identité et votre éligibilité à utiliser nos services.
• Prévenir la fraude, l'usurpation d'identité et autres abus.
• Se conformer aux lois et obligations réglementaires applicables.

Nous traitons les informations de vérification avec soin et limitons l'accès aux équipes et aux prestataires qui en ont besoin pour effectuer les tâches de vérification et de conformité.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer nos services, analyser l'utilisation et diffuser des informations pertinentes. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur et, lorsque disponible, via nos outils de préférence. Si vous bloquez certains cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les périodes de conservation varient en fonction du type de données et de la raison du traitement. Lorsque les informations ne sont plus requises, nous les supprimerons de manière sécurisée ou les anonymiserons.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation. Ces mesures sont périodiquement examinées et mises à jour. Aucun système n'est totalement sécurisé, nous vous encourageons donc à protéger vos identifiants de compte et à nous notifier rapidement si vous suspectez un accès non autorisé.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque ces transferts sont soumis aux règles de protection des données, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types et nous prenons des mesures pour assurer un niveau de protection adéquat pour vos données.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez bénéficier de droits concernant vos données personnelles. Ceux-ci incluent généralement :

• Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Le droit de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n'avons pas de raison légale de les conserver.
• Le droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements.
• Le droit à la portabilité des données lorsque cela s'applique.
• Le droit de retirer votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement.
• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons conformément à la loi applicable et pourrons demander une vérification de votre identité avant de traiter certaines demandes.

Communications et marketing

Nous pouvons vous envoyer des messages liés au service et, lorsque vous y avez consenti, des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire des messages marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement présentes dans ces messages ou en nous contactant. Nous conserverons un enregistrement de vos préférences marketing pour respecter vos choix.

Utilisation responsable et assistance

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour encourager une utilisation plus sûre et responsable de nos services. Cela peut inclure la surveillance de l'activité des comptes afin d'identifier des comportements susceptibles de poser problème et proposer un soutien ou des outils pour vous aider à gérer votre utilisation. Si vous demandez une assistance ou des mesures d'auto-exclusion, nous traiterons les données associées pour satisfaire votre demande.

Enfants et mineurs

Nos services s'adressent aux personnes atteignant l'âge minimum requis par la loi dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes qui n'atteignent pas cet âge. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous publierons la version révisée avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Les modifications importantes affectant vos droits feront l'objet d'une communication via les coordonnées que nous détenons pour votre compte ou par un avis clairement visible sur notre site.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter par e-mail :

[email protected]